云南ETC服务

云南ETC服务：智慧出行一站式解决方案

一站式线上服务：全流程业务掌上办

“云南ETC服务”是由云南公路联网收费管理有限公司开发的官方移动应用，为用户提供ETC全生命周期服务。通过该应用，用户可足不出户完成ETC新办、账户充值、信息查询、设备激活等核心功能，无需往返线下网点。线上办理流程简洁高效：用户只需按指引上传身份证、行驶证等材料，完成车牌与车辆信息验证后，即可选择签约银行并绑定银行卡，后续设备将通过物流配送，自主安装激活即可使用。此外，应用还支持ETC信息变更、设备状态查询等便捷功能，实现“一次注册，终身服务”的智慧体验。

多元化办理渠道：线上线下无缝衔接

除线上APP外，云南ETC服务构建了“线上+线下”立体化办理网络。针对企业车队、社区居民等批量需求，政务部门推出“移动服务车”上门安装服务，覆盖新办、激活、设备更换等全流程，支持现场签约、即时安装、同步激活的一站式办理。个人用户也可通过微信公众号查询就近客服网点，或参与“ETC服务进商圈”活动，在核心商圈享受现场政策咨询、设备安装等服务。无论是企业批量办理还是个人零散需求，均能通过灵活渠道获得高效支持。

专属优惠与政策支持：降本增效惠民生

云南ETC服务深度整合交通政策红利，为用户提供多重通行优惠。其中，新能源货车使用ETC缴费可享受通行费10%的专项折扣，优惠力度与差异化收费政策叠加，进一步降低物流成本。应用内实时更新全省高速通行费优惠信息，用户可随时查询政策细则及适用范围。此外，针对企业车队，通过上门服务办理时还可同步获取定制化售后保障方案，确保优惠政策精准落地。

全天候服务保障：贴心售后无死角

为提升用户体验，云南ETC服务构建了完善的售后体系。用户可拨打24小时客服热线087196550，咨询设备故障、账单疑问等问题，专业团队将提供实时解决方案。线上应用内设有“智能客服”板块，支持常见问题自动应答及工单提交，平均响应时间不超过30分钟。对于批量办理的企业用户，还提供专属服务组全程跟进，确保从材料预审到安装激活的全流程无忧。

作为云南智慧交通建设的重要载体，“云南ETC服务”以科技赋能出行，通过简化流程、拓展渠道、优化政策，让便捷服务直达用户身边，助力构建高效、绿色的现代化交通网络。