宜生健康

宜生健康：互联网+健康服务的创新实践

一、平台简介

宜生健康成立于2014年，是国内领先的健康服务平台，致力于通过“互联网+大健康”模式，为用户提供便捷、专业的养生保健服务。目前已覆盖北京、上海、深圳、杭州等全国多个核心城市，累计服务客户超1000万，旗下拥有2000余名专业医、技师团队，形成“到家+到店”“线上+线下”的全场景服务网络。作为国家高新技术企业及专精特新企业，平台以标准化服务流程和智能化调度系统，重新定义了健康服务行业的品质标准。

二、核心服务体系

平台聚焦亚健康调理与家庭健康需求，提供四大类核心服务：

健康推拿：针对办公室人群肩颈劳损、腰椎不适等问题，结合中医经络理论定制调理方案；

家庭关怀服务：包含小儿推拿（改善消化不良、免疫力低下等儿童常见问题）和产后康复（盆底肌修复、体态矫正等专项服务）；

休闲养生：提供足疗、采耳、SPA等放松项目，采用天然精油与古法手法结合；

24小时极速响应：用户通过平台下单后，可实现1小时内上门服务，满足突发健康养护需求。

三、专业保障与服务承诺

为确保服务质量，宜生健康建立了严格的品控体系：

技师准入标准：所有技师需具备8年以上从业经验，通过40天封闭培训及63项考核（含理论、实操、服务礼仪等）方可上岗；

服务流程标准化：首创“诊断理疗养护”四位一体服务模式，从体质评估到后续跟踪形成闭环管理；

安全保障机制：联合中国人寿为每位用户投保人身财产保险，服务全程可追溯，不满意可全额退款。

四、社会责任与行业影响

除核心业务外，宜生健康旗下残疾人就业服务平台“宜生无忧”已帮助超7万人次残疾人实现就业，开发推拿理疗等适配岗位，每年为残疾人创造数亿元收入。其创新模式被哈佛商学院收录为教学案例，并作为残疾人融合就业典型案例纳入亚太地区实践参考手册，实现了商业价值与社会价值的双重提升。