同方全球人寿全球e家

同方全球人寿“全球e家”：一站式保险服务智能平台

一、保单管理全流程数字化，权益掌控更便捷

作为同方全球人寿官方推出的移动服务终端，“全球e家”以数字化手段重构保险服务体验，实现保单全生命周期的智能化管理。用户可通过APP随时随地查询保单详情、更新通讯地址及银行账户信息，无需线下奔波即可完成信息变更。针对新单投保场景，平台支持在线核保与投保流程，结合清晰的产品分类与案例解析，帮助用户快速定位需求并完成投保决策。此外，VIP客户专区还提供定制化服务，满足高净值用户的个性化权益管理需求。

二、理赔服务智能化升级，高效响应客户需求

“全球e家”将理赔服务作为核心功能模块，通过技术优化大幅提升服务效率。用户可通过“一键报案”功能发起理赔申请，上传材料后实时跟踪进度，全程透明可追溯。平台还整合了“小额速赔”机制，简化常规案件的理赔流程，缩短到账周期。据官方信息显示，APP已实现八大类60余项服务的线上化办理，覆盖从报案到结案的全流程，配合智能客服系统7×24小时响应，让理赔服务更快捷、更省心。

三、多元化服务生态，构建保险+健康管理闭环

除核心保险服务外，“全球e家”进一步拓展服务边界，融入健康管理与生活便捷工具。用户可通过平台获取电话医生、在线问诊等健康咨询服务，结合同方全球人寿的“全+”康养体系，实现保险保障与健康管理的深度联动。此外，APP还提供网点查询、价格公告、公司动态等实用功能，帮助用户及时了解行业资讯与活动信息。依托云计算与大数据技术，平台能根据用户行为偏好推荐适配产品，打造“千人千面”的个性化服务体验，成为连接用户与保险服务的智能桥梁。

作为同方全球人寿数字化战略的重要载体，“全球e家”以“科技赋能服务”为理念，通过简洁易用的界面设计与全面的功能覆盖，将传统保险服务延伸至移动终端，为用户提供“随时随地、随心随行”的便捷体验，重新定义了寿险服务的数字化标准。