随申办市民云

随申办市民云：上海政务服务“一网通办”移动端超级应用

平台定位：随身便携的政务服务入口

“随申办市民云”是上海市政府推出的政务服务“一网通办”移动端应用，以“申”代指上海，取“随身办”谐音，寓意市民只需通过手机即可随时随地办理各类政务服务事项。作为上海“一网通办”数字化转型的核心载体，该应用整合全市政务服务资源，聚焦高频办事需求与特色功能，致力于打造“比你更懂你”的智能化政务服务平台，为用户提供个性化、主动化、精准化的服务体验。

核心功能：集成服务与信息管理一体化

应用以“随申码”为核心枢纽，集成电子证照、个人信息查询、不见面办理等功能模块。用户可通过“随申码”实现交通出行、医疗就诊、政务大厅取号等多场景应用；电子证照功能覆盖身份证、社保卡、驾驶证等常用证件的数字化管理，无需携带实体证件即可完成核验。个人信息查询服务涵盖三金（养老金、公积金、医保）、信用报告、学历学籍、健康档案等高频需求，数据实时同步政府数据库，确保信息准确性与时效性。此外，平台提供“开具证明”专栏，支持户籍证明、纳税证明等各类证明材料的在线申请与下载，实现“零跑动”办理。

特色服务：长三角一体化与智能化体验

针对区域协同发展需求，应用推出“长三角无感漫游”功能，用户无需切换账号即可跨省办理长三角地区政务服务事项，打破地域限制。智能化服务方面，平台通过用户行为分析与大数据算法，主动推送个性化服务提醒，例如社保缴费通知、办事进度更新等。同时，应用持续优化交互体验，2025年版本升级中新增外籍人士账号支持，兼容外国人永久居留身份证与外国护照证件关联，进一步提升服务包容性。

服务保障：安全可靠的政务服务环境

作为官方政务平台，应用严格遵循数据安全与隐私保护标准，采用实人认证、数据加密等多重安全机制，确保用户信息安全。平台配备7×24小时客户服务热线（12345），提供业务咨询、问题反馈等支持。通过持续的技术迭代与功能优化，“随申办市民云”已成为上海市民办理政务、查询信息、享受公共服务的首选移动入口，推动政务服务从“可办”向“好办、快办”升级。