美洽

美洽app也叫美洽客服，是一款十分实用的手机在线客服工具，它始终专注于帮助用户快速对接自己的顾客。目前，已有四万多家企业借助美洽为顾客提供服务，覆盖了教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等众多行业。用户只需完成注册，就能和顾客顺畅交流。这款app支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等多种服务形式，功能相当全面；同时，它还能实现多端口数据同步，实时梳理并向客服呈现顾客的详细活动轨迹与对话记录，让客服能更精准地为用户解决问题，从根本上提升服务品质。此外，app的离线通知服务很贴心，确保客服24小时不“掉线”，不错过任何潜在顾客。如果你从事电商或相关服务行业，这款app会是工作中不可或缺的得力助手，有需要的朋友赶紧下载使用吧。

美洽app客服怎么申请

申请美洽客服需要我们在电脑上操作

我们通过电脑浏览器访问这个网页：https://app.meiqia.com/signin

进入页面后，我们根据要求填写企业名称与所属行业，接着点击下一步按钮。

然后就按照流程来填写我们登录用的邮箱、密码以及手机号等信息。

填写完后就注册申请成功了，我们现在在手机上输入我们注册好的账号就可以登上去了。

美洽客服怎么调整接待人数

调整接待人数体验需要在电脑上进行操作。

我们在电脑上进入管理后台，在最左边的列表中点击齿轮图标进入设置。

按照小编标注的顺序依次点击团队管理——客服和分组。

在我们需要调整客服的名字后面点击调整。

然后把小编框出来的地方调整就可以了。

应用功能

1、报表数据一目了然

美洽的在线报表涵盖了在线客服系统运行所需的各类数据，能为决策提供强有力的数据支撑。

2、客服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

3、提升营销转化率

当顾客进入网站的那一刻起，美洽便全方位考量了与顾客的接触点，借助友好且流畅的连接与沟通方式，能够有效提升营销转化率。

4、云端化软件，无需进行部署操作

美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

5、数据安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

6、覆盖多端设备，客服服务随时随地可享

美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。

常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。

2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

访客指的是正在浏览网站或进行对话的人，“最多 XX 个实时访客”里的XX，对应的是访客列表中能显示的最大访客数量。而实际可进行的对话数量并没有限制。

3、为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。

4、为何邀请了访客，对方却没有进入对话？

当客服发起邀请时，顾客当前浏览的页面会弹出邀请窗口，若顾客关闭该邀请，则不会进入对话界面。

更新日志

1、修复了已知问题